隨著媒介的迅速發展，其承載的內容形式也越來越豐富。傳統報紙、廣播的內容為一維的圖像、聲音；電視出現后，圖像和聲音得到結合，內容形式變成二維。如今VR出現后，人們可以通過扭轉頭、眼鏡或改變手勢等觀察VR眼鏡中內容，內容形式變成三維。

一、傳播結構的改變

傳統媒體的傳播結構是樹形結構，層級是從上往下的。例如，一期報紙的發行量是30萬份，印刷后分發到各個報刊亭，然后消費者去報刊亭買一份報紙跟家人一起看。假設每個家庭有3個人，則最多有90萬人看到這期報紙。

到了新媒體時代，傳播的層級被打破。絕對的中心點消失，每個人既是受眾又是傳播源，形成復雜的網狀傳播結構。

比如，某大V粉絲量是30萬，發表一篇文章后，先有5萬人看到；5萬人中有3萬人進行轉發，假設每個人影響10個人，則會有30萬人看到；這30萬人中，又有10萬人轉發，假設每個人又影響5個人，則又會有50萬人看到。以此類推，實際的傳播過程將更加復雜。

每個人都看到了新媒體強大的傳播能力，新媒體自然而然的服務于各行業宣傳活動，醫療也不例外。今天融河矩媒就和大家講講口腔診所新媒體的定位與矩陣搭建。

二、口腔診所新媒體的定位

融河矩媒認為，口腔診所新媒體應當依托核心目的而存在。以運營微信公眾平臺為例，目前微信公眾平臺通常有三種定位。

1、做產品服務

以用戶為中心，立足點是產品，這類新媒體是產品型新媒體。它的核心價值在于幫助用戶解決某個問題，注重功能層面的創新。

例如，有些口腔診所的微信公眾平臺設置了關注回復，用戶根據引導，通過回復不同問題來獲取相應的口腔資料及診所項目介紹。這時，可以將微信公眾號理解為一個APP，大家對這個公眾號的關注點更多停留在功能是否好用。

2、做品牌宣傳

以讀者為中心，立足點是內容。這類新媒體是媒體型新媒體。它的核心價值是傳播品牌，產生美譽度。

例如，很多口腔診所的微信公眾平臺會推送疑難病例手術、診療的文章。這是為了讓民眾對口腔診所品牌的印象更加深刻，降低患者選擇診療時的信任成本。

3、做電商

簡而言之，就是讓大家買買買，微信公眾平臺就像一個店鋪，以顧客為中心，立足點是商品。這類新媒體是銷售型新媒體。它的核心價值是讓顧客消費。它用質優、新奇或便宜的商品，吸引用戶、促成交易。

例如，在微信公眾平臺搭建自己的商城，目的就是通過微信公眾號達成交易，既方便了顧客，也擴大了銷售渠道。

三、確定定位后的注意事項

1、和用戶需求匹配

我們提供的內容、產品或商品，一定要符合目標用戶的需求、創造價值。這種需求不能是偽需求，比如向和尚賣梳子這種命題，只適合測試，不適合真正的商業。

2、核心價值能一句話說清楚

核心價值就是你能給用戶提供什么，要用一句話表示出來，忌大而全。這種表述常見于新媒體號的功能介紹。以下是一個功能介紹的反面案例：“我的公眾號既提供賣貨服務，有你要的日常生活用品，又能教你學會很多生活、工作技能，還有各種類型的好玩的測試題。”

乍一看功能全，但是用戶往往記住的只是一個核心特點。所以最好用一句話梳理清楚核心價值，凸顯出差異性。當然，之后一些重要的運營活動也要圍繞核心價值展開。

那么，新媒體運營者在運營口腔診所賬號時，首先要了解口腔診所診療優勢，并將優勢言簡意賅的體現在平臺介紹當中。平臺的作品也要圍繞這一優勢展開。

四、新媒體矩陣搭建

隨著新媒體平臺越來越多，如微信、今日頭條、微博、抖音等，口腔診所管理者們和新媒體運營者們也希望通過多種新媒體平臺來實現口腔診所消息的多渠道分發。由此，一個概念開始被頻繁提及：新媒體矩陣。

1、新媒體矩陣的定義

搭建新媒體矩陣，首先要明白矩陣是什么，本文主要闡述醫療機構的新媒體矩陣搭建。對于新媒體矩陣，目前業內還沒有統一的定義，通常我們將它定義為能夠觸達目標群體的多種新媒體的渠道組合。

矩陣有橫向矩陣和縱向矩陣兩種類型。

2、橫向矩陣

橫向矩陣是指口腔診所在全媒體平臺的布局，包括自有APP、網站和各類新媒體平臺如微信、微博、今日頭條、一點資訊、企鵝號等，也可以稱為外矩陣。

3、縱向矩陣

縱向矩陣主要指口腔診所在某個媒體平臺的生態布局，是其各個產品線的縱深布局，也可以稱為內矩陣。這些平臺一般都是大平臺，比如微信。在微信平臺可以布局訂閱號、服務號、社群、個人號及小程序。

4、搭建口腔診所新媒體矩陣的作用

口腔診所新媒體運營者一定要學會搭建新媒體矩陣，它的作用最主要體現在實現內容多元化、分散風險、協同放大宣傳效果。

4.1內容多元化

每個平臺都有獨特的內容風格，例如，公眾號以圖文為主，微博以140字內的段狀態加照片為主，抖音以15秒到60秒的視頻為主。口腔診所在多個平臺上建立賬號，可以使內容形式多元化，吸引不同受眾群體。

4.2分散風險

口腔診所新媒體運營者集中在某一平臺運營，如果被封號，則會前功盡棄。建立矩陣也是納西姆·尼古拉斯·塔勒布在《反脆弱》一書中提到的遇到波動和不確定性的情況下一種可靠的解決辦法。

4.3協同放大宣傳效果

建立矩陣后，口腔診所在不同平臺所宣傳的內容可以形成互補。比如在抖音發布專家手術的短視頻，突出專家的專業、辛苦、愛心，抖音粉絲也可以進一步轉化到微信當中。再在微信上推送專家手術、醫療案例解析的文章。其他內容平臺如今日頭條、一點資訊、搜狐新聞同步分發案例文章。

融河矩媒ADSO模式，通過營銷診斷、品牌矩陣搭建、拓客引流推廣以及銷售促進轉化等四大階段幫助口腔診所實現數字化營銷升級。