只能在細節上做真實實用的設計方案，才可以給客戶帶來友好的感受。

　　前不久UIMAX精英團隊在做“新浪網新聞app客戶畫像新項目”時，用研工作人員采訪客戶的全過程中，發覺一個那樣的問題：大部分客戶徹底沒留意到過網頁頁面上的“長按可排列或刪掉”這一段文本，意見反饋“不清楚能夠對新聞在線直播開展排列”

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　　設計師將會會詫異，“我認為客戶應當能夠看見的啊!”，殊不知客觀事實確是許多客戶徹底忽視了那條信息內容。

　　接下去人們討論一下“客戶的集中注意力”怎樣危害客戶的認知和個人行為，用戶體驗設計中如何思索才可以防止進坑。近期閱讀文章到《認知能力與設計方案》這這書，里邊的一些見解也協助對于客戶的“集中注意力”有更刻骨銘心的了解。

　　先從一個社會心理學試驗談起

　　下列是2個籃球隊的傳接球視頻，請用心視頻觀看并數出穿著乳白色nba球衣的足球隊傳接球的頻次。

　　當你不久確實專心致志在記數得話，將會不容易發覺，視頻中有一個大猩猩的飾演者大搖大擺越過了傳接球團隊。(是的，試驗的重中之重并不是確實是傳接球頻次~)

　　試驗的具體結果是：當了解被試者記牢了視頻中的什么內容時，有一半的人表達沒有留意到大猩猩的出現，她們的集中注意力徹底被總體目標每日任務所占有。

　　這一狀況在社會心理學上稱之為“非留意盲式”。大家的集中注意力是極為不足的，當你的邏輯思維被每日任務、總體目標所占有時，與總體目標不相干的事情在被觀念到以前就被過慮掉，有時候會忽視平時可以留意到的事情。忽視集中注意力的有限性會給設計方案帶來哪些問題?

　　下邊人們根據好多個實際實例表明一下設計方案時對客戶集中注意力過度開朗帶來的坑。

　　實例1：摩拜單車APP—掃二維碼干擾

　　一個嫻熟客戶應用摩拜APP時的情景：

　　從包內取出手機上開啟APP，點“掃二維碼開門鎖”擺放掃二維碼姿態→忽然彈出來開門鎖協助提醒→.我不用協助，關閉提醒!→如何沒有出現掃描儀網頁頁面?→再度點“掃二維碼開門鎖”擺放掃二維碼姿態→又彈出來了協助提醒，周而復始幾回，無比憋屈以后才發覺：網頁頁面底端有一個立即登錄!其實必須再次登陸……

　　在這一情景下，客戶的總體目標是掃二維碼開門鎖，對終斷實際操作的無用信息想馬上關閉，明顯的總體目標會正確引導客戶尋找有點像關掉按鍵的物品，把彈出窗口提醒關閉，找尋全過程中潛意識地忽視掉底端的【立即登錄】按鍵(在被觀念到以前就被過慮沒了)。

　　設計師在設計方案全過程中僅僅把要想展現的信息內容堆在一個網頁頁面上，而忽視了客戶的總體目標，進而導致用戶忽視了關鍵信息內容，實際操作與預估不一致，造成客戶抵觸心態。

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