不管是衛(wèi)浴行業(yè)、電器行業(yè)還是家具行業(yè)，需要售后安裝維修的行業(yè)最重要的就是服務(wù)質(zhì)量跟服務(wù)態(tài)度，而售后有一套規(guī)范的系統(tǒng)會(huì)顯示出一個(gè)品牌的高端跟專業(yè)感，所以不管是冷熱水龍頭維修服務(wù)還是其他品牌大部分內(nèi)部都會(huì)有一套完善的售后系統(tǒng)，下面萬師傅小編大致講述一下衛(wèi)浴有著完善的售后維修服務(wù)流程。

一、冷熱水龍頭維修服務(wù)流程

1、客戶預(yù)約總部，產(chǎn)品需要維修服務(wù)。

2、網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約客戶，確認(rèn)上門時(shí)間。

3、網(wǎng)點(diǎn)派工給售后工程師。

4、出發(fā)前整理工具。

5、工程師與客戶預(yù)約上門時(shí)間。

6、進(jìn)門前先出示工牌。

7、進(jìn)門時(shí)穿戴鞋套。

8、與客戶核對(duì)產(chǎn)品信息。

9、與客戶溝通了解維修需求。

10、通過各種手段排查問題。

11、維修解決問題。

12、產(chǎn)品表面清潔與保養(yǎng)。

13、與客戶確認(rèn)問題解決效果及講解保養(yǎng)知識(shí)。

14、打掃衛(wèi)生保證現(xiàn)場(chǎng)干凈整潔。

15、整理工具。

16、維修結(jié)束簽字確認(rèn)。

17、離開前留下聯(lián)系卡片。

18、總部回訪。

二、冷熱水龍頭日常保養(yǎng)清潔

1、龍頭表面水垢、油污的清潔：用軟毛牙刷或百潔布蘸牙膏輕輕擦拭。可以清除水垢、油污，讓水龍頭表面干凈光亮。

2、日常護(hù)理：平常使用后隨即擦凈。常使用海綿沾清潔劑擦洗，用水沖洗后再用干布擦凈。

3、埋設(shè)部位的清潔：埋設(shè)部若有水垢、水銹，可先用海綿擦除，再用紙巾覆蓋，并噴上中性洗劑，靜待10-20分鐘，之后加以清潔。

      一般大品牌的衛(wèi)浴產(chǎn)品出現(xiàn)問題的話都可以找他們專門的售后網(wǎng)點(diǎn)，只是可能需要另外收費(fèi)。