在信息時(shí)代,傳統(tǒng)物業(yè)面臨著越來(lái)越高的人力成本,利潤(rùn)空間不斷壓縮。一些物業(yè)管理企業(yè)虧損甚至倒閉。智慧物業(yè)的出現(xiàn)是為了解決“提升服務(wù)質(zhì)量、降低運(yùn)營(yíng)成本、增收”的問(wèn)題。目前,智慧物業(yè)通過(guò)不斷發(fā)展,直接沖擊傳統(tǒng)物業(yè)管理痛點(diǎn),同時(shí),改變了物業(yè)的發(fā)展模式,也創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
NO1.降低物業(yè)成本
對(duì)于物業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō),社區(qū)管理和業(yè)主服務(wù)是根本。想要讓提升業(yè)主滿(mǎn)意度,需要花費(fèi)大量人力成本。因此,降低經(jīng)營(yíng)成本和提升工作效率是物業(yè)企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)的經(jīng)營(yíng)難點(diǎn)。而智慧物業(yè)管理系統(tǒng)中的企業(yè)管理、遠(yuǎn)程管理、分類(lèi)管理、在線通知、遠(yuǎn)程繳費(fèi)等功能,解放了大部分人力投入,大大降低了物業(yè)的人力成本。通過(guò)智能化物業(yè)管理方式,為社區(qū)居民隨時(shí)隨地支付物業(yè)費(fèi)用提供便利,不僅提升了社區(qū)居民的繳費(fèi)效率,而且減輕物業(yè)公司人員的工作量,減少人員布局與用工成本。
NO2.擴(kuò)大物業(yè)管理的經(jīng)營(yíng)收入
將新技術(shù)、新銷(xiāo)售模式、新的價(jià)值理念與需求高度結(jié)合,數(shù)字化重構(gòu)商業(yè)模式。技術(shù)上從社區(qū)數(shù)字化到智慧社區(qū)的轉(zhuǎn)變,方向上促進(jìn)從線下線上信息聯(lián)系到消費(fèi)者品牌社群的融入的轉(zhuǎn)變,在價(jià)值觀上強(qiáng)調(diào)從工具理性到“人文關(guān)懷”與“精神價(jià)值”的轉(zhuǎn)變。在服務(wù)于社區(qū)居民的同時(shí),物業(yè)企業(yè)可以通過(guò)智能APP開(kāi)展各種有償增值服務(wù)。加強(qiáng)與周邊商戶(hù)合作,居民足不出戶(hù)即可享受周邊服務(wù),通過(guò)物業(yè)公司收取商家服務(wù)費(fèi)的方式增加經(jīng)營(yíng)收入。
NO3.開(kāi)發(fā)智慧物業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)
通過(guò)采集社區(qū)用戶(hù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù) 、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、用戶(hù)畫(huà)像數(shù)據(jù),建立智慧物業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù),提升智慧社區(qū)各個(gè)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)共享和智能分析;整合社區(qū)海量數(shù)據(jù),收錄多維群體標(biāo)簽,數(shù)字化用戶(hù)需求,衍生多種社區(qū)服務(wù);
例如消費(fèi)者在點(diǎn)生活A(yù)PP平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)商品,然后到線下實(shí)體店取貨或直接配送上門(mén),這個(gè)過(guò)程中消費(fèi)者的需求可以被數(shù)字化,便于進(jìn)一步追蹤與回溯,經(jīng)系統(tǒng)智能分析后可以及時(shí)進(jìn)行平臺(tái)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化。同時(shí)還可以應(yīng)用到廣告商、品牌商家等,系統(tǒng)平臺(tái)對(duì)不同社區(qū)、不同人群進(jìn)行社區(qū)居民畫(huà)像、人群標(biāo)簽匹配,配合數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)品牌的精準(zhǔn)投放。
NO4.與政府建立持續(xù)合作關(guān)系
街道辦、住建、公安、消防等政府部門(mén)希望通過(guò)社區(qū)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)督、管理。實(shí)時(shí)關(guān)注社區(qū)治安,保障社區(qū)穩(wěn)定,服務(wù)社區(qū)居民,提升社會(huì)治理水平。通過(guò)發(fā)布政務(wù)信息、社區(qū)黨建活動(dòng)的方式,開(kāi)展社區(qū)管理與服務(wù)。與社區(qū)居委會(huì)、當(dāng)?shù)亟宙?zhèn)建立良好的合作信任關(guān)系,在智慧城市與智慧社區(qū)不斷發(fā)展的當(dāng)下幫助企業(yè)更好地?cái)U(kuò)展業(yè)務(wù)范圍。
NO5.打響社區(qū)品牌影響力
利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具,減少管理層級(jí),提高人員效率,同時(shí)通過(guò)服務(wù)多元化重塑自我價(jià)值,助力轉(zhuǎn)型。集中力量做好智慧物業(yè)在小區(qū)內(nèi)的綜合應(yīng)用場(chǎng)景,將社區(qū)服務(wù)與社區(qū)管理相結(jié)合,整合開(kāi)發(fā)商、物業(yè)、政府資源,助力物業(yè)公司打響社區(qū)智慧物業(yè)的品牌建設(shè),創(chuàng)造更多的品牌價(jià)值與經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
NO6.提升社區(qū)品質(zhì)與檔次
通過(guò)社區(qū)智慧服務(wù)平臺(tái)、手機(jī)客戶(hù)端、網(wǎng)絡(luò)等多個(gè)綜合服務(wù)平臺(tái),更簡(jiǎn)單、有效地為開(kāi)發(fā)商、政府、社區(qū)居民提供服務(wù),增強(qiáng)多方互動(dòng)。促進(jìn)物業(yè)服務(wù)由基本服務(wù)向綜合服務(wù)的發(fā)展。擴(kuò)展社區(qū)服務(wù)活動(dòng)的方式,全面提升社區(qū)管理與服務(wù)的層次,增強(qiáng)社區(qū)品質(zhì)與檔次。
智慧社區(qū) 大勢(shì)所趨
智慧社區(qū)建設(shè)是未來(lái)城市發(fā)展的關(guān)鍵部分,是互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)的新嘗試,是一種新的商業(yè)模式的變革。它不僅是一種科技創(chuàng)新,更是智慧生活的基礎(chǔ)。打造一個(gè)以人為本的智能化管理系統(tǒng),業(yè)主通過(guò)智慧物業(yè)管理系統(tǒng)加強(qiáng)物業(yè)管家與業(yè)主的溝通,從而提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段和服務(wù)水平,進(jìn)而提高居民對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的滿(mǎn)意度,為物業(yè)管理企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)份額、提高市場(chǎng)占有率,最終提高綜合實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。