在信息時代,傳統物業面臨著越來越高的人力成本,利潤空間不斷壓縮。一些物業管理企業虧損甚至倒閉。智慧物業的出現是為了解決“提升服務質量、降低運營成本、增收”的問題。目前,智慧物業通過不斷發展,直接沖擊傳統物業管理痛點,同時,改變了物業的發展模式,也創造更多的經濟價值。
NO1.降低物業成本
對于物業企業來說,社區管理和業主服務是根本。想要讓提升業主滿意度,需要花費大量人力成本。因此,降低經營成本和提升工作效率是物業企業長期以來的經營難點。而智慧物業管理系統中的企業管理、遠程管理、分類管理、在線通知、遠程繳費等功能,解放了大部分人力投入,大大降低了物業的人力成本。通過智能化物業管理方式,為社區居民隨時隨地支付物業費用提供便利,不僅提升了社區居民的繳費效率,而且減輕物業公司人員的工作量,減少人員布局與用工成本。
NO2.擴大物業管理的經營收入
將新技術、新銷售模式、新的價值理念與需求高度結合,數字化重構商業模式。技術上從社區數字化到智慧社區的轉變,方向上促進從線下線上信息聯系到消費者品牌社群的融入的轉變,在價值觀上強調從工具理性到“人文關懷”與“精神價值”的轉變。在服務于社區居民的同時,物業企業可以通過智能APP開展各種有償增值服務。加強與周邊商戶合作,居民足不出戶即可享受周邊服務,通過物業公司收取商家服務費的方式增加經營收入。
NO3.開發智慧物業數據庫
通過采集社區用戶基礎數據、行為數據 、運營數據、用戶畫像數據,建立智慧物業數據庫,提升智慧社區各個系統之間的數據共享和智能分析;整合社區海量數據,收錄多維群體標簽,數字化用戶需求,衍生多種社區服務;
例如消費者在點生活APP平臺上購買商品,然后到線下實體店取貨或直接配送上門,這個過程中消費者的需求可以被數字化,便于進一步追蹤與回溯,經系統智能分析后可以及時進行平臺運營優化。同時還可以應用到廣告商、品牌商家等,系統平臺對不同社區、不同人群進行社區居民畫像、人群標簽匹配,配合數字化技術實現對品牌的精準投放。
NO4.與政府建立持續合作關系
街道辦、住建、公安、消防等政府部門希望通過社區數據進行監督、管理。實時關注社區治安,保障社區穩定,服務社區居民,提升社會治理水平。通過發布政務信息、社區黨建活動的方式,開展社區管理與服務。與社區居委會、當地街鎮建立良好的合作信任關系,在智慧城市與智慧社區不斷發展的當下幫助企業更好地擴展業務范圍。
NO5.打響社區品牌影響力
利用移動互聯網工具,減少管理層級,提高人員效率,同時通過服務多元化重塑自我價值,助力轉型。集中力量做好智慧物業在小區內的綜合應用場景,將社區服務與社區管理相結合,整合開發商、物業、政府資源,助力物業公司打響社區智慧物業的品牌建設,創造更多的品牌價值與經濟價值。
NO6.提升社區品質與檔次
通過社區智慧服務平臺、手機客戶端、網絡等多個綜合服務平臺,更簡單、有效地為開發商、政府、社區居民提供服務,增強多方互動。促進物業服務由基本服務向綜合服務的發展。擴展社區服務活動的方式,全面提升社區管理與服務的層次,增強社區品質與檔次。
智慧社區 大勢所趨
智慧社區建設是未來城市發展的關鍵部分,是互聯網進入物聯網的新嘗試,是一種新的商業模式的變革。它不僅是一種科技創新,更是智慧生活的基礎。打造一個以人為本的智能化管理系統,業主通過智慧物業管理系統加強物業管家與業主的溝通,從而提高服務質量、服務手段和服務水平,進而提高居民對物業管理服務的滿意度,為物業管理企業擴大市場份額、提高市場占有率,最終提高綜合實力和市場競爭力打下堅實基礎。