傳統的中醫院數量不多,卻往往人滿為患,大多數患者是沖著公立醫院名聲而來,因此無需營銷便于客流不斷。新興的中醫館大多為民營企業,因醫生少、知名度不高,需要通過市場營銷來提升醫館或 醫生的知名度,以此增加客流,提高顧客忠誠,最后打造成品牌。中醫館需如何去 “營銷”自己?
優勢資源宣傳:醫生
營銷與宣傳中醫生。借助電視、報紙等傳統媒體及微信公眾號、頭條號等新媒體、網站宣傳醫師形象,或在微信、QQ、微博等社交平臺讓患者接觸了解醫師。這不僅能夠提高醫生的患者流量, 也是醫館對患者教育與擴大患者群體的過程。新媒體的傳播主題和傳播方式的多樣化,人人都可以成為信息源。中醫館在網絡中傳播中,可以將所有的信息、內容,更能夠全面、立體的呈現在網友面前,而且實現網友之間的相互推薦,進行口碑營銷。
公益營銷與互動
通過公益活動進行營銷與互動。中醫館應該定期深入居民小區開展社區義診、定期講座、定期免費為周圍居民提供養生體驗,也可以通過公益活動,例如為當地勞模或者弱勢群體提供免費診療 服務,以便提升知名度、提升美譽度。通過公益活動,拉近周邊居民與診所之間的距離,不失為一種有效的方式。操作關鍵是公益色彩要做足,商業味道要隱藏起來。可診所自行舉辦,也可和社區居委聯合舉辦,后者效果更好,即披上一層公益的外衣,又能加強與居委的關系。講解內容要契合時下和時事,例如不同季節、或某個熱點,指引人們做好中醫養生,活動效果會更好。
醫館的醫技
豐富和推廣醫館的醫技。中醫館的醫技推拿、按摩、針灸(包括、穴位 注射、小針刀療法)、艾灸、刮痧、灌腸、 火罐、熏(香薰療法、火熨療法、芳香療 法)、蒸、浴、理療、冬病夏治三伏貼、 心理治療技術等,廣泛體驗和傳播。同時最新的中醫診療器材也要廣泛使用,敢于讓中醫擁抱互聯網。
優質中藥飲片
連鎖藥店和國醫館在升級抓方飲、引入小袋裝精致飲片時,最大的心理障礙是先入為主地嫌貴,由于不同消費者購買力確實存在差異,因此這個問題一定程度上也許會存在,但作為經營者,首先要敢于突破成規,突破限制,樹立這樣的價格理念:治不好病,再便宜都是貴的,治好了病,再貴都是便宜的。只要遵守優質優價,不以次品賣高價欺騙顧客,消費者最終都會認可你的高價。
利用坐堂醫進行膏方慢病調理
如果坐堂醫只會開方治病,營業額是有限的,慢病調理和養生市場,才是中醫藥的主菜。目前全國各地的膏方養生節越來越熱,膏方慢病調理養生市場已然形成,只是有些連鎖藥店不懂嫌麻煩,不愿做。膏方有兩種,一種是通用的方子,醫院叫協議膏方,比如老慢支哮喘、高血脂、糖尿病、風濕骨痛等常用的中醫膏方,可以參考國醫大師顏德馨教授的膏方專著《顏德馨膏方精華》來進行協議膏方的熬制和普及。
另外一種膏方就是私人訂制,根據每個人的身體與疾病狀況,通過名老中醫的望聞問切,給出適合其病情與體質的私人訂制膏方,單獨熬制,需要引導自己的坐堂醫進行這方面的工作。
通過中醫館帶動體質養生推廣
不同體質的辨別,一般店員是比較難于判斷準確的,還得坐堂老中醫來進行判斷,開出調理方,長期調理,是一舉多得的。中醫館應該重視和大力推廣,由此帶動連鎖藥店的中藥銷售。