傳統(tǒng)的中醫(yī)院數(shù)量不多,卻往往人滿為患,大多數(shù)患者是沖著公立醫(yī)院名聲而來,因此無(wú)需營(yíng)銷便于客流不斷。新興的中醫(yī)館大多為民營(yíng)企業(yè),因醫(yī)生少、知名度不高,需要通過市場(chǎng)營(yíng)銷來提升醫(yī)館或 醫(yī)生的知名度,以此增加客流,提高顧客忠誠(chéng),最后打造成品牌。中醫(yī)館需如何去 “營(yíng)銷”自己?
優(yōu)勢(shì)資源宣傳:醫(yī)生
營(yíng)銷與宣傳中醫(yī)生。借助電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體及微信公眾號(hào)、頭條號(hào)等新媒體、網(wǎng)站宣傳醫(yī)師形象,或在微信、QQ、微博等社交平臺(tái)讓患者接觸了解醫(yī)師。這不僅能夠提高醫(yī)生的患者流量, 也是醫(yī)館對(duì)患者教育與擴(kuò)大患者群體的過程。新媒體的傳播主題和傳播方式的多樣化,人人都可以成為信息源。中醫(yī)館在網(wǎng)絡(luò)中傳播中,可以將所有的信息、內(nèi)容,更能夠全面、立體的呈現(xiàn)在網(wǎng)友面前,而且實(shí)現(xiàn)網(wǎng)友之間的相互推薦,進(jìn)行口碑營(yíng)銷。
公益營(yíng)銷與互動(dòng)
通過公益活動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷與互動(dòng)。中醫(yī)館應(yīng)該定期深入居民小區(qū)開展社區(qū)義診、定期講座、定期免費(fèi)為周圍居民提供養(yǎng)生體驗(yàn),也可以通過公益活動(dòng),例如為當(dāng)?shù)貏谀;蛘呷鮿?shì)群體提供免費(fèi)診療 服務(wù),以便提升知名度、提升美譽(yù)度。通過公益活動(dòng),拉近周邊居民與診所之間的距離,不失為一種有效的方式。操作關(guān)鍵是公益色彩要做足,商業(yè)味道要隱藏起來。可診所自行舉辦,也可和社區(qū)居委聯(lián)合舉辦,后者效果更好,即披上一層公益的外衣,又能加強(qiáng)與居委的關(guān)系。講解內(nèi)容要契合時(shí)下和時(shí)事,例如不同季節(jié)、或某個(gè)熱點(diǎn),指引人們做好中醫(yī)養(yǎng)生,活動(dòng)效果會(huì)更好。
醫(yī)館的醫(yī)技
豐富和推廣醫(yī)館的醫(yī)技。中醫(yī)館的醫(yī)技推拿、按摩、針灸(包括、穴位 注射、小針刀療法)、艾灸、刮痧、灌腸、 火罐、熏(香薰療法、火熨療法、芳香療 法)、蒸、浴、理療、冬病夏治三伏貼、 心理治療技術(shù)等,廣泛體驗(yàn)和傳播。同時(shí)最新的中醫(yī)診療器材也要廣泛使用,敢于讓中醫(yī)擁抱互聯(lián)網(wǎng)。
優(yōu)質(zhì)中藥飲片
連鎖藥店和國(guó)醫(yī)館在升級(jí)抓方飲、引入小袋裝精致飲片時(shí),最大的心理障礙是先入為主地嫌貴,由于不同消費(fèi)者購(gòu)買力確實(shí)存在差異,因此這個(gè)問題一定程度上也許會(huì)存在,但作為經(jīng)營(yíng)者,首先要敢于突破成規(guī),突破限制,樹立這樣的價(jià)格理念:治不好病,再便宜都是貴的,治好了病,再貴都是便宜的。只要遵守優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià),不以次品賣高價(jià)欺騙顧客,消費(fèi)者最終都會(huì)認(rèn)可你的高價(jià)。
利用坐堂醫(yī)進(jìn)行膏方慢病調(diào)理
如果坐堂醫(yī)只會(huì)開方治病,營(yíng)業(yè)額是有限的,慢病調(diào)理和養(yǎng)生市場(chǎng),才是中醫(yī)藥的主菜。目前全國(guó)各地的膏方養(yǎng)生節(jié)越來越熱,膏方慢病調(diào)理養(yǎng)生市場(chǎng)已然形成,只是有些連鎖藥店不懂嫌麻煩,不愿做。膏方有兩種,一種是通用的方子,醫(yī)院叫協(xié)議膏方,比如老慢支哮喘、高血脂、糖尿病、風(fēng)濕骨痛等常用的中醫(yī)膏方,可以參考國(guó)醫(yī)大師顏德馨教授的膏方專著《顏德馨膏方精華》來進(jìn)行協(xié)議膏方的熬制和普及。
另外一種膏方就是私人訂制,根據(jù)每個(gè)人的身體與疾病狀況,通過名老中醫(yī)的望聞問切,給出適合其病情與體質(zhì)的私人訂制膏方,單獨(dú)熬制,需要引導(dǎo)自己的坐堂醫(yī)進(jìn)行這方面的工作。
通過中醫(yī)館帶動(dòng)體質(zhì)養(yǎng)生推廣
不同體質(zhì)的辨別,一般店員是比較難于判斷準(zhǔn)確的,還得坐堂老中醫(yī)來進(jìn)行判斷,開出調(diào)理方,長(zhǎng)期調(diào)理,是一舉多得的。中醫(yī)館應(yīng)該重視和大力推廣,由此帶動(dòng)連鎖藥店的中藥銷售。