隨著現代科技的發展,人們生活節奏的加快,生活水平也得到了很大的提高,人們的生活除了掙錢、攢錢,也會拿出一部分錢去享受生活,進一步去提高生活質量。在目前市場上比較接近人們生活的家政服務行業,顯得格外突出,競爭壓力也變得非常大。那么,家政服務行業如何能在市場更好更快的發展,今天融河矩媒就家政服務行業如何做好網絡營銷進行討論。
01家政行業發展
根據不完全統計,家政服務行業近幾年發展迅速。2018年,家政服務行業的規模已經達到了5762億,持續保持20%以上的年增長率,預計未來會突破9000億,從事家政服務行業人群總數超過3000萬人。
曾經傳統的家政服務項目簡單,對于從業人員要求低,沒有經過專業培訓,導致人員素質差,服務質量評價也各異。隨著該行業市場需求量增加,對于其服務的專業性也要求越來越高,城鎮化發展,家政行業成為市場需求。白領一族,因為工作壓力大,生活沒有時間打理,是目前家政行業的主要消費人群。
02家政行業特點
家政服務行業作為一種新興的行業,近幾年在國家經濟的促使下得到了很快的發展。它將由原家庭為滿足自身的生存或者維系家庭等各項家庭勞動的事務,轉化成了由社會組織機構提供的一種社會服務,主要包括:家庭生活消費、家庭烹飪、日常洗滌、照顧老人、看護嬰幼兒、照看病人、護理孕婦等等內容,服務內容覆蓋了家庭的方方面面,在很大程度上滿足了人們的需要。
03家政公司網絡宣傳形式
一個企業無論大小,都應該有自己的品牌價值,樹立品牌形象。企業的發展,是一個讓人們從認識到熟知的過程。通過給企業樹立品牌,使企業銷售的產品或者服務,提高自身的溢價空間,為企業提高利潤,同時留住客戶,解決客戶的疑慮,讓其更加信賴企業,選擇產品或者服務有更大的利潤效益。這是為銷售產品或者提供服務做的第一步宣傳準備。
◆建立自己的網站平臺
在線下需要有固定的辦公場所,這是方便與客戶服務建立近距離的溝通提供便利的條件,增加信任感。在線上建立自己的網站系統,也同樣可以拉近與客戶的距離。
●建立官方網站、店鋪
官網網站是以企業獨立網站存在的,店鋪是入駐一些團購類型的信息類綜合平臺。網站版塊可以根據企業文化以及企業的性質進行包裝與設定,設置完整的企業LOGO、企業倡導的文化精神、企業產品或者服務項目以及企業獲得的榮譽證書。
企業團隊參與的活動等內容都可以放在網站上,讓客戶一目了然地了解企業。另外,通過安裝在線預約、在線咨詢或者客戶留言等服務模塊,可進一步了解客戶需求,提供更加完善的企業服務,樹立良好的品牌形象與口碑服務。然后通過搜索引擎做競價推廣、團購類信息綜合平臺推廣等獲取客戶源。
◆建立屬于自己企業的自媒體平臺賬戶
比如微信公眾號、抖音認證、微博認證等。微信是目前人們使用比較多的一種交友聊天的工具,可以進行多種分享與互動等。企業建立自己的微信公眾號,定期更新企業的資訊新聞與活動,推送信息可加深客戶對企業的認識,公眾號也可以設定服務菜單等內容,方便與客戶的互動。
◆利用選擇的網絡平臺進行宣傳推廣
說到網絡平臺,大大小小的有上千家。面對如此五花八門的平臺,我們應該先鎖定企業的服務類型與服務范圍。一般大家適合家政行業的、比較熟悉的綜合性行業信息分類平臺有是58同城、大眾點評等,根據人們搜索習慣最直接的是搜索引擎競價推廣,還有目前應用比較多的自媒體中的抖音等短視頻營銷。
●搜索競價推廣建立企業品牌,獲取精準客戶群
搜索引擎搜索是人們常用的一種搜索工具,比較熟悉的有百度、搜狗、360等,對于這種搜索型的平臺,想要入駐必須有行業的相關資質,具有企業權威性 ,曝光量大,見效果快等特點。其簡單、直接、快捷的搜索展現形式,也是目前各個行業企業做的比較多的宣傳形式。
●利用信息類行業網站進行團購營銷
家政服務行業重要的是口碑傳播。這類第三方平臺能夠準確定位企業具體地理位置,客戶根據距離選擇商家。進入商家詳情頁內,可以看到企業設定主推服務與套餐,還有其他客戶合作后的信息反饋評論等內容,第三方數據是對企業品牌影響力的一種宣傳,具有說服力。
●自媒體運營打造屬于自己的營銷陣地
企業可以組建一個專業的運營團隊,做有計劃、有目的素材策劃與收集,通過剪輯后,發布日常同事故事、團建活動、服務培訓、明星人物等可互動、易模仿等創意內容,可以在品牌與用戶溝通時以及評論等地方做文章,去宣傳氛圍做宣傳。
◆其他的網絡宣傳
除了上述的幾種宣傳形式,還有一些比較常見的形式,比如百度、搜狗或者騰訊等地圖添加企業地圖標記,貼吧發帖子,還有知乎論壇、百科、新浪微博等多種形式去宣傳企業,培訓、組織活動、企業文化等等內容。
總之,家政行業網絡宣傳主要是建立網站進行搜索類推廣、團購類綜合信息平臺進行團購以及利用自媒體平臺進行。對于剛起步的家政公司,由于成本問題,可以先考慮平臺團購以及抖音等自媒體宣傳,門檻低,吸引小流量客戶。如果企業發展到一定規模,可以考慮增加成本,將網站、自媒體等各個渠道結合起來,打造成一個閉環的營銷宣傳。